La formation se déroule en 3 temps : avant le RDV client, la gestion du rendez-vous client, des exercices avec des supports d'aide à la vente.

1) AVANT LE RENDEZ-VOUS :

Quels supports utilisés pour appuyer l'intérêt du client ?

• Les outils marketing à ma disposition.
• Comment utiliser chaque outil avec efficacité.
• Savoir associer les supports.
• Affiner mon argumentaire.
  

2) LA GESTION DU RENDEZ-VOUS CLIENT :

La prise de contact

• Favoriser l'expression du client.

Comprendre son client

• Les attitudes à adopter pour aider le client à s'exprimer,
• Les techniques pour obtenir une écoute complète,
• Confirmer son écoute par la reformulation.
  

Mon offre un atout commercial

• Sélectionner son offre adéquat pour le client.
• Valoriser votre choix.
• Utiliser les outils de communication pour aider le client à comprendre.
• Exercices pratiques.
  

Vendre sa solution

• Maîtriser son argumentation,
• Rebondir sur les perches tendues par son client.

Concrétiser la vente

• Aider le client à prendre sa décision.
• Les supports pour favoriser la décision.
• Répondre aux objections du client.
  

Consolider

• Que faut-il remettre au client après la conclusion ?
• Gérer le suivi de ses relations commerciales.
  

3) EXERCICES PRATIQUES