Le rôle du Coach

• Distinguer le rôle du Coach du rôle du hiérarchique.
• Préciser les comportements spécifiques du Coach.

Les méthodes du Coach

• Analyser la situation : résultats et comportements.
• Choisir la méthode d'intervention Négocier le plan de progrès.
• Choisir les modalités de suivi :
  • supervision,
  • contrôle,
  • bilan.

Les compétences du Coach

• Identifier les besoins de chacun et les blocages pour favoriser la performance.
• Etre une personne "ressource" pour aider chacun à progresser à son propre rythme.
• Repérer les difficultés rencontrées et donner le droit à l'échec.
• Faire un feed-back motivant et donner les signes reconnaissance adaptés.
• Adapter son style d'intervention au stade d'évolution collaborateur.

La mise en œuvre des acquis

• Plan d'action opérationnel.