Enjeux et précautions

Maîtriser la préparation (= la clé de la maîtrise et de la performance de ces entretiens…).

• Travail sur les points à préparer (briefing du collaborateur, évaluation objective des performances, structure du face à face, mesure des motivations, définition des objectifs, …) et sur sa capacité à maîtriser un entretien avec son collaborateur.

Maîtriser l'entretien :

• La maîtrise de l'entretien passe par la maîtrise du questionnement : les participants produisent les questions ouvertes qu'il est nécessaire de poser à un collaborateur à partir des thèmes qui figurent sur le document qui guide leur entretien.
  Dans un deuxième temps, les participants s'entraînent à poser ces questions à un collaborateur.
  

La gestion des situations difficiles

• A partir de cas concrets sortant du contexte, les participants devront répondre à une agression, résoudre une situation conflictuelle, refuser une demande et annoncer une mauvaise nouvelle.

La rédaction des objectifs

• Après avoir réalisé un exercice sur la précision des objectifs, les participants produisent des objectifs directement liés aux collaborateurs qu'ils managent.

Le suivi de l'entretien

• ''L'entretien de suivi des performances'' permet au manager de montrer à son collaborateur qu'il est sensible à son développement… et assure sa crédibilité !
  La méthode pour préparer et mener cet entretien reprend les mêmes principes que pour l'entretien annuel, le but étant d'inscrire l'entretien annuel dans un véritable plan de progrès individuel.