Programme de la formation force de vente :

• Les critères qui conditionnent une relation commerciale de qualité

- Le style du vendeur et les qualités qu'il doit développer
- Le comportement face au client

• La préparation du processus de réussite commerciale

- Se mettre en situation de confiance pour réussir une vente : avoir une attitude mentale et physique positive
- Définir le "bon" objectif avec les 3 types de critères qui le rendent motivant, dynamisant et réalisable
- Concevoir une stratégie pertinente : les actions à mener, les comportements à adopter

• Le contact

- Se mettre sur la même longueur d'onde (se "syntoniser") : verbalement et non verbalement
- Capter l'attention

• La matrice stratégique de la vente

- La découverte du client : valeurs, critères, convictions, objectifs, ressources- Les motivations d'achat
- Les 8 phases de la négociation
- L'aïkido commercial : accueillir et accompagner ce que le client exprime, y compris les objections
- Le langage d'influence : les mots stratégiques
- Ecouter avant d'émettre : écouter ce que le client veut dire et non pas ce qu'il dit
- Le traitement des objections
- La conclusion : faire évoluer le client vers la décision, s'engager personnellement, repérer les indicateurs de décision, conclure avec élégance quelle que soit la décision du client

• Les principales causes d'échec d'une négociation
  
  
• Comment fidéliser le client et pérenniser la relation commerciale

- Entretenir une relation de confiance
- Assurer un service après-vente de qualité
- Anticiper les évolutions du client

La formation force de vente va permettre :

• D'identifier le profil de tout commercial, les points forts et les axes de progrès.
  
  
• Faire le point sur l'attitude et les comportements vis-à-vis des clients.
  
  
• Redynamiser les capacités commerciales des membres de l'équipe.
  
  
• Définir un plan opérationnel personnalisé, adapté aux objectifs individuels et ceux de l'entreprise.

Toute équipe commerciale qui souhaite revisiter ses méthodes, acquérir de nouvelles pratiques, optimiser ses résultats.

Formation force de vente dispensée uniquement en intra-entreprise :

Programme sur mesure à des conditions particulières