A. Constat

Beaucoup d'entreprises font part de leur difficulté croissante à recruter et à garder du personnel compétent.
Quand elles ne le trouvent pas disponible, elles le forment, et quand il est formé, elles sont souvent confrontées à des départs prématurés. Attirer de futurs collaborateurs était déjà un défi pour certaines entreprises. Les conserver en est devenu un deuxième.

Le turn-over augmente : en 1999, 23% des cadres de moins de 35 ans ont changé d'entreprise, contre 11% en 1997. Le turn-over coûte cher : des études récentes montrent qu'il peut coûter jusqu'à 2 ans de salaire sur certaines populations.