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"Savoir s'exprimer "
(Courrier cadres - nov 2003) |
Conclusion de Claude Desbordes
L'histoire et l'actualité montrent que la castration
de la parole est souvent à l'origine de situations d'incompréhensions,
de dysfonctionnements, de conflits, de mal-être, de drames, de malheur,
...
Dans la société civile, la castration de la parole est le
premier pas vers la dictature.
Dans l'entreprise, il en est de même : la castration de la parole
est l'une des armes du management autocratique.
En revanche, le management proactif, fondé
sur une relation de partenariat et de confiance mutuelle, orienté
performance et long terme, veille à libérer la parole.
Il sait créer les conditions de cette "libération"
:
- il organise des périodes d'échanges avec les collaborateurs,
- il accueille les suggestions d'amélioration (même et surtout si elles le concernent),
- il favorise la communication interne,
- il fait exprimer aussi ce qui va que ce qui ne va pas,
- il stimule l'initiative et la créativité,
...
La libération de la parole est un acte
fondamental de l'hygiène relationnelle, et au-delà de la
performance de l'entreprise.
En 1982, Topor a réalisé pour Amnesty International l'affiche
suivante qui montre plus qu'un long discours ce qu'est la castration de
la parole.
Cette affiche ne devrait-elle pas trôner dans les salles de classe,
dans les familles, dans les collectivités, dans les entreprises,
... partout où peut être rappelée l'importance de
la parole ?
